Políticas comerciales

Precios y Políticas Publicadas

Nuestros precios y políticas – con excepción de las marcadas como confidenciales – se encuentran al alcance del público en general. Los precios del sistema no incluyen servicios de asesoría, capacitación o personalización.

Esquema de Licenciamiento

Los esquemas de licenciamiento de COMPUCAJA .net son:

Licencia de Uso “A Perpetuidad”
Es la forma típica de licenciamiento en la cual se adquiere la licencia de uso de manera perpetua, es decir: sin vencimiento una vez que ha sido totalmente pagada. Incluye los módulos y características de acuerdo al tipo de licencia contratado. Requiere una cuota inicial y otra anual de mantenimiento basadas en la cantidad de equipos donde se encuentre instalado el sistema.

Licencia de Uso “En Renta”
En este tipo de licenciamiento se incluyen los módulos y características del sistema contratados de acuerdo al tipo contratado. En esta modalidad de licenciamiento, el sistema operará durante el tiempo contratado en lapsos mínimos de un mes calendario. El mantenimiento está incluido. El periodo contratado da inicio en la fecha en la que sea generada la clave de autorización.

Licenciamiento

Los esquemas de licenciamiento están protegidos por claves de autorización que habilitan los equipos individualmente para operar COMPUCAJA.

Condiciones de Pago

La condición de pago de las licencias y servicios es prepago.
Las licencias a perpetuidad que sean financiadas por algún tipo de convenio comercial, serán limitadas con una fecha de vencimiento acorde con el compromiso de pago y con un máximo de 15 días de gracia. Una vez finalizado el financiamiento, serán liberadas a perpetuidad.

Formas de Pago y Financiamiento

Le invitamos a conocer nuestra sección de Formas de Pago para más información.

Centro de Ayuda

El Usuario final – en caso de emergencia al no localizar a su Asesor – tiene derecho a solicitar Soporte Telefónico, Correo-e, Chat privado. Para mayor información sobre cómo contactar con el área de Soporte, sus condiciones y servicios que incluye, consulte los Niveles de Soporte.

Los niveles de Soporte y horas de servicio con cargo serán de a acuerdo los precios vigentes en nuestra lista de precios oficial.

Tiempo de Respuesta

Liberación de Licencia: Una hora hábil posterior a la confirmación de datos.

Timbrado, Propuesta de Mantenimiento, Actualización o regeneración de Licencias: Una hora hábil posterior a la solicitud.

Mantenimiento

Para consultar Beneficios y Políticas de Mantenimiento, por favor refiérase aquí.

Devoluciones y Cancelaciones

Las devoluciones serán aceptadas única y exclusivamente dentro del primer mes siempre y cuando la clave de autorización definitiva no haya sido entregada.

Donativos a Instituciones de Beneficencia Pública

Toda Institución de Beneficencia Pública sin fines lucrativos como la Cruz Roja , Alcohólicos Anónimos, Vive sin Drogas, Dispensarios Médicos, etc. podrá gozar de un descuento especial:

    • 100% Con comprobante del donativo deducible oficialmente.
    • 50% Con comprobante simple del donativo.

Requiere una solicitud formal previa por parte de la institución, indicando claramente el tipo de beneficencia pública que otorga.

Donativos a Instituciones Educativas

A las instituciones educativas que incluyan el estudio del sistema COMPUCAJA en alguno de sus cursos regulares, les serán donadas íntegramente tantas licencias como sean necesarias para ese fin.

Comments are closed