Contacto con Soporte

 

Opciones de Contacto

  • Soporte en horario hábil de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes (no incluye días feriados).
  • Correo electrónico: soporte@compucaja.cc
  • Soporte por web: Formulario de Soporte
  • Contacto por chat (Skype): soporte.compucaja
  • Teléfonos de Soporte*:
    • En Guadalajara: +52 (33) 20-02-04-60
  • Celular de Emergencia 24/7**: (con cargo)
    • De teléfono celular: 33 3815 3296
    • Fijo en Guadalajara: (044) 33 3815 3296
    • Fijo en otra localidad: (044) 33 3815 3296

Condiciones de Soporte

Solución de dudas concretas sobre el uso de una función en particular del sistema, emisión de algún reporte, explicación de algún mensaje del mismo sistema o algún otro evento que impida la operación del mismo exceptuando capacitación, reinstalación o reconfiguración. No se da soporte para la utilización de sistemas ajenos a COMPUCAJA como sistemas operativos, suites de oficina, sistemas administrativos (ERP), equipos de cómputo y comunicaciones o cualquier sistema informático de terceros, tales como MS SQL, Hamachi, MS Office, etc.    

 

 Características de Soporte

 

Telefónico +52 (33) 20-02-04-60 *

 

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Celular de emergencia 24/7 ** bullet_ok

Soporte por chat bullet_ok

Soporte por correo o página web bullet_ok

Acceso a la base de conocimiento (autoestudio) bullet_ok

Cantidad de eventos por año Ilimitados

Tiempo máximo de respuesta En línea

 *   De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (horario del centro de México) excepto días feriados.
** El costo de la llamada es a cargo del usuario y aplica Cargo por Servicio.

 

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Nota Importante: Soporte Técnico 24 x 7 está sujeto a cargos.

 

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